宏澤儀器擁有優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,提供5*8小時服務(wù)模式長期免費為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
公司本著“用戶至上,服務(wù)為本”的原則,致力打造成為優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的RoHS光譜儀設(shè)備維修平臺。
在線支持:
用戶在操作儀器時遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài),可以現(xiàn)場通過電話通話、微信視頻、遠程軟件控制等在線方式
發(fā)現(xiàn)問題故障,并提出解決方案。
現(xiàn)場支持:
如果不能通過在線方式解決故障,在經(jīng)過雙方協(xié)商確定需要現(xiàn)場解決的情況下,宏澤儀器會安排工程師赴現(xiàn)場分析故障原因
并最終解決問題。
售后服務(wù):
1、保修期內(nèi)的產(chǎn)品,非人為原因造成的故障,一律免費維修; 保修期外酌性收取適當?shù)牟牧先斯べM。
2、保修期內(nèi),非人為原因所造成的故障,免費進行維修。
3、對于人為或者不可抗拒力導(dǎo)致儀器損壞,即使在保修期內(nèi),也由用戶承擔(dān)維修費用。
4、本公司承諾,接到客戶故障咨詢后,24小時內(nèi)做出響應(yīng)。